(通讯员 潘宜平)昨日上午，市政府召开“12315热线开通十周年庆典表彰大会”，一批1997—2007年度全市消费者权益保护工作先进集体和个人受到表彰。据悉，这也是市政府首次对十年来为消费者权益保护工作做出卓越贡献的单位和个人进行表彰。
    副市长黄菱出席表彰大会并做了讲话。她说，这些年来，12315中心在消费权益保护工作中发挥了重要的作用，取得了一系列可喜的成绩。据统计，十年来，12315中心共接受消费者咨询40余万人次，调解和处理消费申诉投诉案件近10万起，案件办结率达97%以上，查处各类假冒伪劣违法案件1000多起，捣毁制假窝点100多个，办案总案值达数千万元；目前已形成完整的“一个中心，三级执法”工作体系，包括了市工商局12315消费申诉举报指挥中心、6个区局的12315投诉台、 33个工商所的12315投诉站，此外，还有商品流通领域以及行业协会、居民社区、农村、学校、主要食品生产企业的350多个12315服务网点。这些看似简单的数字，是政府各职能部门、社会团体、新闻媒体、企事业单位大力支持、积极参与、共同关心消费者权益保护工作的结果。
    黄菱指出，厦门作为一个外向型经济发展城市，一直十分重视投资和社会软环境建设，重视和谐的社会民生工作，这其中，民主法制的消费环境和规范的市场秩序是关键的因素。因此，市委、市政府一直非常重视、支持消费维权工作。在新形势下，消费者权益保护任务仍然十分艰巨，各单位各部门应该提高认识，形成全力，共同关注、广泛参与消费者权益保护工作。
    厦门市工商局12315消费者申诉举报指挥中心以及本报新闻热线等10个先进集体、厦门市纠风办科员熊伟等20名先进个人受到了表彰奖励。