工商部门特别提醒：消费者在购买商品或接受消费服务时，要主动索要购物及服务凭据并保留好，以便在需要时作为有效维权凭证。如出现纠纷在自行协商不下时，应尽快向12315投诉，也可向酒类专卖局、烟草专卖局、旅游监督所、卫生监督所等相关职能部门投诉。

一、食品

1、购买食品前应先查看包装盒（袋）上是否标有食品执行标准、食品卫生许可证号；是否有质量检验合格证明、有无中文标明的食品名称、厂名和厂址；

2、注意食品生产日期、保质期和净重量，尽量选择保质期较长的食品；

3、选购食品时还要注意色泽是否正常，有无异味。需要贮藏的应按食品生产厂家要求保存。

二、餐饮、住宿

1、餐前应对所点菜单上的菜肴及酒水价格进行核对，对时价菜还应先行称重，餐后要再次核对菜单名称、酒水数量及价格；

2、如对结算单有疑异，应当场与店家交涉清楚后再付款；

3、入住宾馆前应主动问清价格、退房规定及相关服务标准，然后再办理相关手续；

三、旅游购物

1、外出旅游应选择正规旅行社，并在签订合同中明确约定食宿安排、价格标准、违约责任等事项；

2、个人旅游需要导游时，应选择有从业证的正规导游服务；

3、不要到“野导”推荐的非正规购物场所购买东西，以防买到假冒伪劣商品；

4、在景点购买珠宝玉器、金制品等要应要求店家在票据上写清产品的成色和店名、价格等，尽可能索要认定证书；

四、服装、鞋帽（无国家明文规定承诺“三包”的商品）

1、选好中意的款式后，一定要进行试穿（内衣裤除外），防止买回去后穿着不合适。

2、离开前应先对商品内外进行检查，看是否有开裂，尺码、型号、颜色是否相符；

3、主动向商家了解商品的质量承诺、洗涤方式，避免造成不必要的损失；

4、除 “处理品”外，特价商品、打折商品同样享有质量承诺。对处理品还要做好质量不一定好的心理准备，以免出现问题不能理性维权。

五、家用电器

1、购买家电时，别忘记请商家将约定的送货日期在送货票据中注明；

2、货物送达后，要详细核对装箱清单项目是否齐全，并妥善保存清单、使用说明书、保修单等。还要核查里外有无划伤、破损，规格、型号是否与票据相符

3、使用前一定要先看使用说明书，不明白的地方要商家询问清楚；

4、产品出现故障，要及时联系商家，技术人员上门维修后，应要求其在保修卡上写明维修情况；

5、在“三包”有效期内，维修两次以上仍无法正常使用的，凭维修记录可向商家要求更换同型号同规格的新机或折旧退款；

6、样品机、特价机同样享有“三包”服务；

7、不要在旧货市场购买所谓的全新家电；

8、对因使用不当，容易造成本身损坏或者可能危及人身、财产安全的电器，应留意其警示标志或者警示说明；

六、通讯产品（手机、小灵通、固定电话）、计算机

1、当场开箱检验机身外观，正确调试；

2、核对手机主机机身号（IMEI串号）和进网标志、附件的出厂序号（批号）、产品商标和型号；输入“*#06#”可检查屏幕显示的串号与主机串号是否一致

3、看清发票有无注明主机机身号（IMEI串号）、附件的出厂序号（批号）、产品商标及型号、销售日期、金额及盖章；

4、单独选购的配件，应要求店家在票据上分开注明；

5、上门维修或维修后取机，应要求商家提供维修记录或在保修卡上写明维修情况、修理时间；

6、特价机同样享受国家“三包”；企业做出高于法定“三包”的应有书面文字承诺；

7、在“三包”有效期内，维修两次以上主机仍无法正常使用的，凭维修记录可向商家要求更换同型号同规格的新主机或折旧退款；

8、手机送修7日内未能维修好的，商家应提供备用机；

9、修理时间超过30日或需要更换零配件超过60日未维修好的，销售者应免费更换同型号同规格的新机；

10、应留意产品警示标志和使用说明，以免使用不当造成产品本身损坏或者危及人身、财产安全。

七、儿童食品、玩具

1、要在具有经营资格的商店、超市购买，拒绝购买流动摊贩或上门推销的儿童商品；

2、购买前要分清儿童商品的适用年龄段、商品的成分、功能，做到健康消费；

3、特别要注意儿童玩具警示标志和警示说明，以免发生意外，危及人身、财产安全。

八、洗染

1、送洗衣服时应做到 “三明”：即双方看明衣服成色及是否存在损伤、讲明洗涤方式及由此可能产生的不良后果、写明衣服数量、质量和取衣时间等事先约定的所有事项；

2、核对开具的票据与实际送洗衣服情况是否相符，与约定的事项是否齐全；

3、取衣时应当面检查洗染情况，无疑义时再取走衣服；

4、正确选择保值洗染或普通洗染的服务；

九、房屋购买及装修

1、找中介购买房屋，要约定中介方收取的费用及需要向相关部门交纳的费用，明确买卖双方价格、付款方式；要分清定金与订金的区别；谨防口头约定与承诺，要以合同形式将所有约定写明；

2、不提倡找装修“游击队”装饰装修房屋，找正规装修公司也要事先对其资格进行认定，最好找一家监理公司对装修质量进行全程跟踪；

3、要用书面合同约定装修的具体要求和完工日期、装饰材料的具体品牌、型号以及装修款支付的方式；

4、工程项目的增减应书面写明，并以补充条款形式列入合同；

5、合同要约定保修条文，分清施工或材料的质量问题及质量承担责任方。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条：消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。