软肋一：队伍素质有待提高

    讨论中，大家一致认为，周伯华提出“队伍要一流”就是政治要过硬、业务要过硬，作风要过硬，团队综合素质要过硬。这不仅是一个要求、也是一种鞭策、更是工商队伍的努力方向和全体工商人员的职业操守。对照起来，大家感到差距还有不少，首先是思想观念跟不上经济发展形势，不能完全适应厦门新一轮跨越式发展需要，表现为责任心还不够强，工作作风有所松懈；其次是由于三区合并，团队精神不太够，工作积极性还没有充分调动起来，不少人有“只求过得去，不求过得硬”的思想；第三是工作不够扎实，应付多、业务钻研少，畏难情绪多、创新举措少，贯彻布置多、服务基层少。工作没干好时，很少从主观上找原因，强调人员平均年龄大、文化和专业结构不合理多。

    软肋二：高科技手段尚显不足

    大家认为，周伯华提出的高科技监管手段，就是工商所有业务都能在网上完成，网上实现为企业服务，网上实现监管，实现工商内部网上交流。
    思明区工商局曾是全国经济户口监管方式的发源地，但这几年相对北京、上海、宁波等地工商局而言，明显落后了。一方面，为民办实事的服务网络还没有全部覆盖，在细节上还有不方便的地方。电子材料和书面材料要同时做，造成网上年检、网上注册等还未能完全脱离手工，企业最后仍需到窗口办理复核程序；另一方面，开发的业务软件很多，适合群众的少；设置不科学，容易出错，还有授权部分不清，以致使用起来越来越繁琐复杂。另外，工作人员运用电脑水平参差不齐，有的只会打打字，硬件建设跟不上辖区企业发展速度，网速太慢等，也影响了网上办事效率优势的发挥，没有达到群众乐于使用的水平。

    软肋三：高效能监管举措不多

    大家认为，要实现高效能的监管，作为区级工商管理机关首先是监管要有效、有用，上级部署得到很好地贯彻执行，其次还要勇于改革创新监管方式。实际情况是，目前上级下达的监管任务、工作部署，在基层并没有全部得到有力的贯彻执行。同时，一些基层单位在执行布置的监管任务时，没有很好地结合本单位实际，为完成任务而完成任务；执法监督、工作效能量化考核机制还有不科学的地方，执法人员的工作积极性没有充分调动起来，影响了查处办案的效率；要破解工作中的难题，就要勇于创新。这几年，思明区工商局在创新监管方式方面进行了一些有益的尝试，但创新立足点还不高，解决全局的长效的监管问题还不够，如无照经营问题总难从根本上解决。还有就是理论研究不够，面对新形势下出现的网上交易这种新的经营方式，没有及时去调研、去研究如何监管，结果面对网上违法活动如何发现、怎样查实虚拟商店的交易量、如何保存随时可能删去的交易网页时，老的办法用不上，新的措施又不多。据悉，2007年全国网上商品交易量达1.7万亿，但目前还是监管真空。

    软肋四：服务质量不尽如人意

    讨论中，大家还形成了一个共识，即工商部门的服务质量高不高、好不好，群众满不满意是标准。群众满意了，经济发展了，才算达到了周伯华所说的“高质量服务”。
    在服务企业方面，思明区推出了不少举措，如注册大厅15项免费服务项目，但总体来看，停留在个性服务上的多，服务一个行业、服务整个经济发展还不够，被动服务多、主动服务少；工商部门掌握的一些信息，对政府的经济决策、企业投资和发展方向等，有十分重要的参考价值，但群众从工商部门获取到的不多，或者说工商部门主动提供的不够。
    在查办违法案件时，存在重处理、轻纠正现象，对处罚对象事后进行指导力度不够；区12315投诉台功能发挥还不充分，受理消费者的申诉举报后，往往没有进行加工分类，不分投诉类型、不分举报案件性质，直接就分流到了基层工商所，影响了部分投诉件的及时处理和对违法案件的有效打击。
    思明区工商局主要负责人告诉记者，该区局党组一班人认为，承认差距，才能找到前进的动力，下一步，他们还将在继续学习领会周局长讲话精神实质基础上，对照“四高”标准，结合单位实际，拿出创建全国一流工商局的具体意见和措施。