手机质量问题易引起纠纷，今年以来，由于厂家检测结果令人难以信服，又成了新的消费纠纷焦点。思明工商局12315的统计数据显示，截止到昨日，今年来该台受理的手机投诉已达202件，其中经检测确认责任的有94件，而检测结果令消费者怀疑进而投诉有65件。
    工商部门介绍，由于检测机构属商家或厂方内设机构，所以其公信力不够，容易引起消费者怀疑。工商部门调查掌握情况表明，有的商家根本就没有进行检测或寄回厂家检测，却以有利于己方的检测结果欺骗消费者，这也是引起这类投诉增多的原因。
    （曾海林 曾庆光  黄鑫）

    【相关案例】

    听筒没声音 检测没问题

    邵先生今年8月6日在厦门某家电城购买1部“三星”手机，价格2399元。几天后，邵先生发现，手机听筒根本无法听到对方声音。邵先生立即找到商家要求给予更换。
    商家以手机已经用了一段时间为由，提出要将该手机先进行检测。检测结果竟然是：该手机无质量问题，可能是网络出了问题。邵先生当场拿过手机又反复试了几次，还是无法听到声音。双方各执一词，目前，此投诉仍在调解中。

    检测结果含糊不清

    陈小姐今年3月花了1000元，在某手机城购买了1部“天语”手机。才用了几个月，这部手机显示屏上的画面被一分为二，一半有显示一半则没有。陈小姐找商家协商处理，商家称要送回厂家检测。可检测结果却是“显示屏裂，不在保修范围内，不给予维修”。
    思明工商的执法人员立即对此情况进行调查，发现检测报告上，没有写明“显示屏裂”的原因究竟是人为损坏还是质量问题，只是含糊地说不在保修范围内，这是不合理的。经执法人员的耐心调解，商家最终同意按150元的价格给予维修，消费者表示满意。
    （曾海林 曾庆光  黄鑫）