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谁动了生日礼品？

文章来源：　日期：2008-06-04

   事由：前两天是陈女士的生日，她持有的一家娱乐公司的会员卡赠送的优惠券注明，只要在生日当天来店消费，即可获得专属礼品一份。
    陈女士看到礼品有进口典藏红酒、6英寸甜蜜蛋糕和午休抱枕等3选1，都很浪漫很喜人，就高高兴兴地邀请几个朋友前去庆祝生日。没想到在兑换礼品时，陈女士被告知她选中的“午休抱枕被”因厂家已停产无货可送，只能给予提供抱枕。陈女士很意外，因为该娱乐场所并没有告示礼品变动情况，广告宣传单也未有相应的修改，工作人员也未在事先做出相应提醒，陈女士觉得受到欺骗。
    回复：在思明工商人员的调解下，该娱乐公司向陈女士赔礼道歉，并在店堂广告做出相应的礼品变动告示，同时按承诺给陈女士兑换了礼品。
    思明区消保会提醒经营者，做出的营销承诺如因客观情况而出现变动的，必须在店堂广告告知消费者，对已经印制的广告单要及时收回或予以修改，对前来消费的客人要尽到告知义务，未事先告知的要取得消费者的谅解，否则就必须按事先的承诺满足消费者的要求。（曾海林陈铭训）

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