商报讯 (曾庆光 陈立亭) 新买的手机无故被锁机，拿到手机维修店处理，修理工热情接待，保证2小时就可解决。可当郑先生按约前去领取时，修理工带着手机“失踪”了。
    5月26日，郑先生手机突然被锁了机，他便拿到蜂巢山某手机店修理，该店修理工陈某检查后说，小问题不难解决，他让郑先生2个小时后去店里拿。谁知当郑先生按预约的时间去拿时，却发现该店修理工陈某不见了。他赶紧联系店主要手机，店主却气呼呼地说，修理工溜了，还拿走3部顾客要修的手机，他正在派出所报案，一会就回来。原来，修理工陈某是10天前自动找上门，要求承包修理手机，正缺修理人员的店主，凭其提供的一张身份证就轻易答应了他。谁知才干了10多天就拿着送修手机溜了。
    店主认为，手机是修理工偷拿走的，郑先生只能找他要，或等公安破案后再来找他拿。郑先生认为这没有道理，手机是送到店修的，店里的工人拿走了，当然是商家的责任。可不管郑先生如何说，店主就是不肯承担责任，无奈之下，郑先生向工商12315投诉，要求店家退还其送修的新手机。
    厦港工商所12315工作人员受理投诉后，认为当消费者将手机送来修理时，自然就与手机修理店建立了契约关系，而不是与某位修理工建立这种关系，因此修理店有不可推卸的责任。昨日，经工商人员调解，最后双方达成一致协议，因郑先生手机是今年1月份买的（有提供购买收据），用了一段时间，店主去手机回收市场买了同种型号的大约同时期的手机，店家免费为其保修一年。