5月5日，刘先生换上上个月在某百货商场购买的“比华利保罗”西裤。在穿袜子时，发现裤脚上有一些小破洞。刘先生很纳闷，1352元一条的名牌西裤怎么会有瑕疵？找商家协商换货未果，只好向12315寻求帮助。
    4月份，思明区12315受理的有关商品存在瑕疵的投诉32件，其中服装鞋帽就占了18件。工商执法人员在处理投诉中发现，除了商品存在问题外，经营者对待消费者的退货换货要求也是各有“怪招”：

    同意更换但称已经无货

    曹先生4月初在云敦服饰专卖店买了一件80元的T恤，因袖口有破洞商家给换了一件，没想到新换的T恤竟然袖子长短不一，向商家协商再更换一件同款衣服，商家称已无货可换。

    换货后不肯退差价

    王女士4月24日在轮渡地下通道的一家服饰店购买了一条牛仔裤，174元。第二天发现拉链处有个破洞，商家不承认是质量问题。经王女士交涉同意更换同款裤子后，却称已经没货，投诉方只好另择价格119元的其他款裤子，但商家怎么说都不愿退还差价。

    同意更换拒绝退货

    叶女士4月初在易宾服饰店购买了一件72元的女式T恤，几天后过水时发现袖子处破裂，商家同意更换，但叶女士再没有挑到心仪的款式，就要求退货，但是商家拒绝了。

    破了洞称是消费者责任

    周女士上个月在何厝一服饰店购买了一件80元的真丝衣服，第一次下水手洗袖子就破了8个洞，店家说是人为造成的，不给处理。
    倪女士4月21日向美克专卖店购买了一条89元的休闲裤，商家承诺7天内有质量问题可换货。因发现裤子有个破洞，4月25日投诉方找商家要求换货，商家却对裤子出现破洞有自己的说法，双方各执一词，无法达成调解。
    思明区消费者权益保护委员会指出，因商品具有瑕疵而蒙受损害的消费者，在规定的时间内将瑕疵通知商家，商家必须承担修补、更换、减少价款或退款的责任，不能找种种借口推脱干系。（曾海林 陈铭训 伊小锐）