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失而复得后衣服“白”变“黑”

文章来源：　日期：2008-04-08

    商报讯 (记者张黎祯通讯员黄庭榕池丽清) 昨日，邹小姐终于得到快递公司的赔偿。一件失而复得的白色衣服，竟变成无法退换的黑衣。自己花了699元买来的新衣，最后只换来489.3元的赔偿。邹小姐为自己的遭遇烦心不已。
    上月初，邹小姐在泉州买了一件价值699元的白色衣服，由于尺码太大，与经营者协商后准备退换。她找到湖滨北路某快递公司承运，公司业务员上门取物，2包干货及衣服运价10元。但当货物运到目的地时，收货方告知邹小姐包裹内没有衣服。邹小姐立即与承运公司交涉，该公司调查后如实反馈，衣服在公司仓库桶里找到，但此时白色衣服已成黑色，且出现抽丝，干洗后还是不能恢复如新，因此服装店拒绝进行退换。邹小姐就赔偿问题多次和快递公司进行理论，但都没有结果，无奈之下，只好打电话向12315投诉。
    石亭工商所立即对此进行调查。快递公司对此解释说，客户使用牛皮纸包装衣服的做法不妥，易造成衣服在搬运过程中掉漏出来，但承认对于消费者的包装失误，公司未能尽到提醒的责任。经过工商部门的努力调解，快递公司终于同意以衣服原价七折的价格即489.3元做出赔偿，但由于需要做账，公司要求邹小姐提供购物发票为据。邹小姐又犯愁了，当初发票已附在包裹中被快递公司弄丢了，现在根本无法提供赔偿的依据。经过石亭工商所多次调解，昨日双方才最终达成协议，邹小姐收齐快递单据、衣服及吊牌，快递公司给予付款赔偿。

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