“三包”约定岂能儿戏？

—— 一商家承诺保修三年却赖帐被教育

擅自在收据上将厂方承诺的一年保修期限延长为三年，一年多后消费者携电磁炉前来保修，商家却拒不承认，称当时自己糊涂写错了，并企图将与消费者约定的证据销毁。日前集美12315对集美一厨具商店进行了批评教育，并要求其继续提供保修服务。

家住集美的李先生于2006年10月份在集美某厨具商店购买了一台电磁炉，原本按厂家规定他所购的电磁炉已过保修期，但购买时商家拍胸脯保证产品质量绝对可靠，并且爽快地在单据上地写了几个大字“保修三年”，于是李先生揣着商家开的单据，带着电磁炉安心地前往商店保修。谁知商家看到单据上赫然写着的大字，竟赖起账来，说厂家规定多久就是多久，我无权给你保修。李先生纳闷，那你为何要给我写保修三年？商家想了想说，哦，那是当时记错保修时间了。盯着李先生手中揣着的单据，商家突然“好心”地说，你的单据太旧了，我给你重新开一张吧。敏感的李先生觉得不对劲，既然保修期已过，又不承认要继续保修，那换了新的单据又有何用，显然有诈。遂向12315寻求帮助。

集美12315工作人员接报后经调查得知，该家商店是一家从事厨具经营多年的老店，为此12315工作人员认为商家不可能记错保修的期限。且按《消法》的相关规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。商家开给李先生的单据上清楚写明“保修三年”，就应为李先生提供保修服务。