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“没想到少给的半两荷兰豆，都帮我讨回来了。”家住厦门湖里区濠头社区的陈先生说。此前，他在农贸市场买了1公斤荷兰豆，拿到市场公平秤上一称，少了半两，于是折回。但商家死活不承认。在回家的路上，他看到社区挂着12315消费维权服务点的牌子，于是上前求助。服务点专职协调员了解到情况后，立即叫上市场管理人员陪同陈先生来到市场，约经营者一起到公平秤处核对重量。最终陈先生补足了被“贪污”的半两荷兰豆。“不出社区就能维权，真是太方便了。”陈先生说。
濠头社区居委会作为厦门首个居委会12315消费维权服务点，去年7月27日正式揭牌，标志着厦门12315消费维权服务站点进社区、进农村工作全面启动。服务点成立以来，共接受群众咨询200余次，受理消费投诉10余件，分发宣传材料2000余份。 |
