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打个长途维权电话 “死机”换成“新机”

文章来源：　日期：2008-03-17

厦门商报讯（记者张黎祯通讯员胡里肖鹭伟）从江苏淮安打个长途投诉，原本棘手的问题一下子迎刃而解。昨日，尹先生打电话感谢湖里区工商局12315，他投诉的联想手机一案已经圆满解决了。
去年5月，淮安市消费者尹先生购买了一部联想牌手机。从8月开始，手机出现死机故障，淮安当地的经销商为其维修了两次，故障仍未被排除，手机时好时坏。当尹先生找经销商换机时，发现经销商已经撤柜。前几天，尹先生根据朋友的建议，打长途电话向厦门工商12315投诉。
按照属地受理原则，厦门市湖里区工商局12315投诉台与联想移动通信科技公司取得联系并转达了尹先生的诉求，同时建议按手机“三包”规定处理此案。联想移动公司最后证实尹先生反映的问题属实。据此，联想移动公司决定为尹先生更换一部新手机，并通过电话告知尹先生。

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