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厦门日报讯 (记者 蓝碧霞 实习生 肖妍玲 徐俐)消费者持闽客隆购物卡到闽客隆门店消费却遭拒绝。市12315表示,半个多月来,此类投诉有增多趋势。昨日,记者了解到,工商部门已介入调查,持卡人可向12315投诉。
消费者持卡不能消费
林小姐的单位福利不错,今年春节给每个员工发了500元闽客隆购物卡。上周日,林小姐到闽客隆超市购物,收银员说不能刷卡了。据闽客隆的员工说,公司总部通知暂时不能刷卡,至于什么时候能使用还不知道。“我卡里还有400多元,要怎么办?”林小姐很懊恼。 持闽客隆购物卡不能消费的人不少,金额几十元到上千元不等。闽客隆惨淡经营的现状让很多持卡者担忧,“闽客隆店基本上都缺货,就算能刷卡,也买不到我们需要的东西。”他们希望尽快把购物卡兑现,或者由闽客隆回收。
闽客隆门店门庭冷落
消费者担忧闽客隆门店经营状况,昨日,记者实地走访发现情况不容乐观。 吕岭路线务局的闽客隆超市内光线昏暗,超过一半的货架空荡荡的,一个顾客也没有,收银机只开一台,售货员趴在桌子上。记者了解到,这家超市已经很久不进货了,偶尔有送货来,也只送些饮料。 南山路的闽客隆只有大约三分之一的货架上摆放商品。大唐世家的闽客隆情况类似,记者等了两个多小时,只有几个顾客进出,购买的数量都很小。 这些店都只收现金不刷购物卡,收银员明确告诉消费者,购物卡暂时不能用了,具体什么时候恢复使用,得等总部通知,不过顾客可以先登记联系方式,恢复使用后超市将会电话通知。 各家门店对为什么不能使用购物卡说法不同,比较一致的说法是,公司内部股权调整。仙岳花园附近的闽客隆超市贴出一则“温馨提示”:“最近因公司股权调整,店内商品缺货,引起顾客不便,请见谅!”
公司总部无人坐镇
记者也没能联系上闽客隆总部。 昨日下午,记者在上班时间拨了三次闽客隆总部在114登记的电话号码,都没人接听。下午3时30分左右,记者到位于湖里后坑前社11号的闽客隆总部,门卫说,公司没人了。在记者的要求下,他往公司值班室打了一个电话,接电话的人说,一个负责人都没有。 据了解,昨日上午市12315专门召集各区工商局和部分工商所负责人开会,研究闽客隆购物卡问题。12315有关人员表示,购物卡问题涉及的是一个消费群体,工商部门正积极联系闽客隆负责人,将会统一协调解决该问题。
【新闻背景】
曾经辉煌的闽客隆
厦门市闽客隆连锁有限公司成立于1995年6月,首次把在国际上成熟的超市模式———仓储式商场引入厦门。在最鼎盛的时期,闽客隆拥有23家门店和一座配送中心,经营总面积达3万平方米,员工总数达400余人。曾获得“2000年中国连锁企业百强”、“2000年福建省第三产业300家大企业”、“1999年度、2000年度、2001年度厦门市纳税百万大户”等称号。三四年前,闽客隆开始走下坡路。今年6月,有媒体报道创始人朋友张水龙收购闽客隆90%股权,又传有一外资公司欲以9800万美元(相当于7亿多元人民币)收购闽客隆。
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