刚买的冰箱保鲜不成反霉变

2008年8月4日海沧区工商局12315投诉台接到林先生的投诉，反映他今年8月1日向某电器大卖场购买一台某知名品牌冰箱，价格：1898元，8月2日送货上门，8月3日就发现该冰箱不制冷，与商家联系换货，遭到商家推脱，导致冰箱内所有贮藏的食物变质。林先生要求商家尽快予以退换货，并赔偿因冰箱质量问题而受到的经济损失。

接诉后，经了解，林先生反映的情况属实。据此，根据《部分商品修理更换退换责任规定》第九条：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理及《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利的规定，林先生提出的退货及赔偿要求于法有据，海沧区12315投诉台支持了林先生的诉求，商家最终也于8月5日给予了退货，并同意补偿林先生200元的经济损失并赠送价值100元的礼物给林先生。

我们在此提醒商家应当重视产品的售后服务，认真倾听消费者的意见及诉求，依法及时的处理消费者反映的问题，以免使他人或自己遭受不必要的经济损失。

                                              投诉台