海沧区工商局推出“企业电子联络员”制度

构建“工商—企业”实时沟通平台

海沧区地处城乡结合部，辖区内的内外资企业分布较广、且地处偏远，存在着工商信息无法及时送达，相关法律法规无法及时宣传到位，企业所需服务无法及时提供的困境。海沧区工商局结合辖区特色，针对辖区企业规模大、企业人员素质普遍较高的现状，充分利用网络资源，创新推出“企业电子联络员”制度，构建了工商行政机关和企业之间稳定而实时的沟通渠道。此项制度是海沧区工商局认真贯彻国家工商总局周伯华来厦讲话精神和落实市局党组提出的“人性化监管、零距离服务”理念，积极转变工作职能的一项重要服务举措。

企业电子联络员的对象主要是海沧辖区企业内部的企管工作人员，通过前期申请，报送工商部门审核确认，申请加工商部门QQ号为好友，利用QQ的群功能，建立海沧企业电子联络员群。工商部门在QQ上，与电子联络员进行一对多的集体在线交流，实时解答企业在登记注册、市场准入等方面的咨询，发布最新工商部门法律法规及国家政策让电子联络员信息共享，并利用电子邮件、手机群发短信等方式第一时间向企业提醒企业办理相关事宜和须知（如企业联合年检）。同时，非工作日保持QQ在线，各企业联络员可以利用群功能实现企业之间的交流探讨、扩大横向的沟通联系，了解市场动态及需求，使该群成为企业拓展市场的渠道。下一步，待条件更加成熟，将利用QQ音频视频功能实现与企业之间的语音、视频在线互动，使企业足不出户便能知晓工商信息，享受工商部门便捷服务。

目前，海沧区工商局首先针对新设立的保税港区的企业发出申请表，为这批新设立企业及时提供注册业务咨询和服务，已有100余家企业申请加入企业电子联络员群。