1季度我会共受理消费者投诉267件，解决247件，解决率达92.51%，为消费者挽回经济损失52.0029万元，同时接待来访、接受咨询710人次，收到消费者表扬信6件，为维护消费者的合法权益做出了积极的贡献。

 按投诉问题类别分：

 家用电子电器类43件，占投诉总数的16.10%；家用机械类11件，占投诉总数的4.12%；百货类81件，占投诉总数的30.34%；房屋及装修建材12件，占投诉总数的4.49%；家用生产资料2件，占投诉总数的0.75%；服务类94件，占投诉总数的35.21%；其他商品类24件，占投诉总数的8.99%。

按投诉问题性质分：

 质量问题143件，占投诉总数的53.56%；安全问题5件，占投诉总数的1.87%；价格问题22件，占投诉总数的8.24%；计量问题7件，占投诉总数的2.62%;广告问题2件，占投诉总数的0.75%；假冒问题4件，占投诉总数的1.50%；虚假品质表示问题2件，占投诉总数的0.75%;营销合同问题1件，占投诉总数的0.37%；人格尊严问题2件，占投诉总数的0.75%；其他问题79件，占投诉总数的29.59%。

        厦门市消费者委员会

             2002年3月3日